САМОЕ ГЛАВНОЕ О СЕРТИФИЦИРОВАННЫХ БРИЛЛИАНТАХ
ПРЕИМУЩЕСТОВ СЕРТИФИКАТА
Первыми преимущества сертифицированных бриллиантов оценили изготовители ювелирных украшений, причем не массовых, а, скорее, индивидуальных. Дело в том, что в сертификате указываются характеристики камня, а на рынке часто встречаются ситуации, когда человек без соответствующей подготовки не в состоянии самостоятельно оценить некоторые характеристики, например, цвет и чистоту. Этим и пользуются некоторые нечестные торговцы, которые предлагают на продажу бриллианты, завышая их характеристики. А поскольку бриллиант часто проходит через несколько рук, то с каждым разом растет вероятность того, что характеристики будут завышены. Ювелир, который обычно также не умеет определять цвет и чистоту камней, оказывается заложником этой ситуации: он может предложить клиенту камень с необъективно определенными характеристиками, с качеством, не соответствующим заявленному. При этом добросовестные ювелиры, обслуживающие свою наработанную клиентуру, держатся за своих клиентов и по этой причине используют сертифицированные бриллианты. Именно поэтому такие ювелиры стали первыми покупателями сертифицированных бриллиантов, а затем за не оправленными бриллиантами начали обращаться и другие категории покупателей, в том числе, и конечные потребители.
Второе преимущество сертификата заключено в объективности оценок данного бриллианта, которые в нем указаны. Если прийти в отечественный ювелирный магазин, продающий украшения с бриллиантами, и задать вопрос, «есть ли в магазине бриллианты с сертификатами?», то зачастую продавцы дают такой ответ: «сертификаты приняты в других странах, у нас у каждого изделия обязательно должен быть ярлычок, в котором все про камень указано». Действительно, ярлычки присутствуют, и в определенной степени их содержание напоминает содержание сертификата на камень.
В чем состоит главное отличие сертификата и ярлычка?
Главное отличие сертификата в том, что он выписан независимой лабораторией, сотрудники которой не заинтересованы ни завысить, ни занизить характеристики камня. Ярлычок же выписывается сотрудниками магазина, которые обычно берут характеристики из договоров поставки ювелирных изделий. Ювелиры, которые изготовляют изделия и оправляют в них бриллианты, в свою очередь, не определяют характеристики камней, а запрашивают их у дилера, дилер – у огранщика и так далее. Чувствуете длинную цепочку? Поэтому в ювелирном магазине часто и не знают, кто оценил те бриллианты, которые они продают, и насколько это объективно.
На практике потребителю трудно доказать, что ему продали товар ненадлежащего качества, так как для экспертизы камни нужно выкреплять, а потом трудно доказать, что это – те же самые бриллианты, которые были приобретены в этом магазине. Развитие рынка сертифицированных бриллиантов в России натолкнулось на один подводный камень: многие клиенты ищут только бриллианты с высшими характеристиками по цвету и чистоте, то есть, спрос сконцентрирован в диапазоне от 1/1 до 3/3. Такие камни в природе очень редки, и если оценивать цвет и чистоту честно, достать такие камни очень трудно. Эксперты постоянно сталкиваются со случаями, когда заявленные 3/3 оказываются на практике 5/6. Менталитет покупателя таков, что он готов брать камень 3/3, но не готов 5/6, хотя разницу в цвете и чистоте невооруженным глазом не видно.
Поэтому создается впечатление, что среди предлагаемых камней без сертификатов больше камней с высокими характеристиками, а на самом деле это просто реакция продавцов на запросы покупателей. За рубежом, где шкалы цвета и чистоты бриллиантов не нумерические, а буквенные, таких проблем не возникает, и камни H/SI1 пользуются заслуженным спросом у потребителей, хотя в России этот же камень будет оценен как 6/7 и в таком виде характеристики отпугнут многих потенциальных покупателей. Хотя рекомендации экспертов сводятся к тому, что цвет бриллианта 6-ой группы цвета не различим в изделии, а включения 7-ой группы чистоты видны только при увеличении и не ухудшают внешний вид бриллианта.
В последние несколько лет наблюдается оживление спроса на сертифицированные бриллианты. Это выражается в ежегодном росте количества сертифицированных камней, количества дилеров, предлагающих сертифицированные бриллианты, количества обращений в ювелирные магазины покупателей, спрашивающих сертификаты и количество огранщиков, которые, несмотря на общее сохранение ориентации на эксперта, готовы прислушиваться к спросу со стороны внутреннего рынка. Потребителям необходимо знать, что сертификаты – это, в первую очередь, мера защиты их прав, а также защита добросовестных торговцев от недобросовестных конкурентов.
В числе документов, которые сопровождают такой товар как бриллиант: гарантия производителя, ярлычок магазина, экспертное заключение, сертификат. Потребителю нужно запрашивать,
в первую очередь, независимые документы, которые выданы не производителем и не продавцом, а независимыми экспертами-геммологами или лабораториями. На развитых потребительских рынках, например, в США, существуют настолько отработанные механизмы защиты прав потребителя, что продавцы сертифицируют камни по двум причинам: чтобы завоевать доверие потребителя и чтобы избежать судебных преследований, которые возникнут, если продавец сам определит качество бриллианта, и это качество окажется завышенным. Хотя сертификация и является добровольным делом, но на развитых рынках она уже стала обязательной, если речь идет о достаточно ценных камнях, например, крупнее 0,5 карата, и бриллианты имеют высокие качественные характеристики.
В нашей стране можно стратифицировать камни любых размеров, вплоть до самых маленьких, поскольку сертификат имеет и юридическую силу: не оправленный бриллиант без сертификата не может быть продан физическим лицам. У нас в стране все камни свыше 1,00 карат - сертифицированные. А меньше 1,00 карат осуществляется по запросу, так как сертификат стоит денег.